Código *#21#, *#62# e ##002#: o que mostram no telemóvel e o que não detetam
Atualizado: há 3 dias
Resposta rápida
O código *#21# mostra se as suas chamadas, mensagens de voz ou dados estão a ser reencaminhados incondicionalmente para outro número. Não mostra se o telemóvel está sob escuta, nem se tem spyware instalado. Os outros códigos úteis são o *#62# (reencaminhamento quando está inacessível), o *#61# (quando não atende), o *#67# (quando está ocupado), o ##002# (cancela todos os reencaminhamentos) e o *#06# (mostra o IMEI). São uma verificação rápida e gratuita, mas apenas uma peça do puzzle.
Para que servem estes códigos
São códigos de serviço (chamados MMI ou USSD) definidos pelo padrão GSM e reconhecidos pelos operadores. Marcam-se na aplicação Telefone como se fossem um número e carrega-se em ligar. Funcionam em iPhone e Android, nos operadores portugueses (MEO, NOS, Vodafone, DIGI e marcas associadas), embora a forma como a resposta aparece no ecrã possa variar.
O que verificam é a configuração de reencaminhamento de chamadas na rede do operador. É uma configuração legítima e muito comum (reencaminhar para a caixa de correio ou para o telefone do escritório), mas também pode ser usada por alguém que teve acesso ao seu telemóvel durante uns minutos para desviar as suas chamadas.
Os códigos, um a um
*#21# — reencaminhamento incondicional
Mostra se todas as chamadas (e, em alguns operadores, mensagens e dados) estão a ser reencaminhadas, sem sequer tocar no seu telemóvel.
Resultado normal: "Reencaminhamento de chamadas: não reencaminhada" ou "desativado" em todos os serviços.
Resultado a investigar: aparece um número de telefone que não reconhece. Nesse caso, as suas chamadas estão a ir para esse número.
*#62# — reencaminhamento quando está inacessível
Mostra para onde vão as chamadas quando o telemóvel está desligado ou sem rede.
Resultado normal: quase sempre aparece um número. Na maioria dos casos é o número da caixa de correio do seu operador, o que é perfeitamente normal.
Como confirmar: compare o número com o da caixa de correio indicado pelo operador (no site, na aplicação ou na linha de apoio). Se for um número de telemóvel de particular, é suspeito.
*#61# — reencaminhamento quando não atende
Mostra para onde vão as chamadas que não atende ao fim de alguns segundos. Tal como no *#62#, o habitual é aparecer o número da caixa de correio.
*#67# — reencaminhamento quando está ocupado
Mostra para onde vão as chamadas quando já está noutra chamada ou as rejeita. Normalmente, também é a caixa de correio.
##002# — cancelar todos os reencaminhamentos
Desativa todos os reencaminhamentos (incondicional e condicionais). É a forma mais rápida de repor tudo. Tenha em conta que também desativa a caixa de correio; se quiser mantê-la, reative-a depois pelas instruções do seu operador.
Atenção: se suspeita que alguém configurou um reencaminhamento para o espiar, fotografe o ecrã com o resultado antes de cancelar. Essa imagem é a prova de que o reencaminhamento existia e para que número.
*#06# — ver o IMEI
Mostra o IMEI, o número de identificação único do aparelho. Não tem nada a ver com escutas, mas é útil para registar o telemóvel, comunicar um furto ou confirmar que o aparelho que tem é o original.
O que estes códigos NÃO mostram
Aqui está a parte que muitos sites omitem:
Não detetam escutas judiciais. Uma interceção ordenada por um juiz é feita na rede do operador e não altera o reencaminhamento de chamadas. Explicamos porquê em Como saber se o telemóvel está sob escuta em Portugal.
Não detetam spyware. Uma aplicação espiã instalada no aparelho não precisa de reencaminhar chamadas: lê mensagens, grava áudio ou envia a localização pela internet.
Não detetam acessos por conta. WhatsApp Web, um Apple ID partilhado ou uma conta Google com sessão aberta noutro aparelho passam completamente ao lado destes códigos.
Não há um "código secreto" que revele tudo. Códigos como "*#*#4636#*#*" (menu de teste em alguns Android) mostram informação técnica de rede e bateria, não espionagem.
O que fazer se o resultado for suspeito
Fotografe o ecrã com o número que aparece.
Anote a data e a hora e guarde num local seguro.
Não confronte ninguém antes de perceber o que se passa; pode haver mais do que um método de acesso.
Cancele o reencaminhamento com ##002# (ou apenas o código específico) e volte a verificar.
Contacte o seu operador e pergunte quando e como o reencaminhamento foi ativado; peça para bloquear alterações sem autenticação.
Mude o PIN do cartão SIM e o código de bloqueio do telemóvel. Quem configurou o reencaminhamento teve, muito provavelmente, o telemóvel nas mãos.
Verifique o resto: sessões do WhatsApp, dispositivos ligados à conta Apple ou Google e aplicações instaladas. O guia completo está em Como saber se o telemóvel está a ser espiado, e a parte do WhatsApp em WhatsApp espiado: como saber e como proteger a conta.
Quando um código não chega
Se os códigos estão normais mas continua a notar que alguém sabe das suas conversas, a verificação tem de ir mais fundo. Um varrimento técnico ao telemóvel analisa o aparelho e as contas associadas para detetar software espião, perfis de gestão, permissões abusivas e acessos remotos. O telemóvel fica connosco cerca de 12 horas e entregamos um relatório escrito. As diligências são marcadas com 24 horas de antecedência.
Quando a preocupação se estende à casa, ao carro ou ao escritório, fazemos varrimento eletrónico a espaços e viaturas, incluindo a deteção de localizadores GPS no carro e de microfones ocultos no escritório.
Quem somos
A Detetives Privados Portugal é coordenada por Alexandre Ribeiro, detetive privado com experiência desde 2001 e membro da WAD (nº1687), da APDPE (nº1326), da LIDEPPE (nº33) e da IKD. Trabalhamos em todo o país, a partir do Porto, de Lisboa e das restantes regiões.
A avaliação inicial é gratuita e confidencial, e o orçamento é fechado antes de qualquer diligência. Ligue para o +351 936 225 975 (atendimento 24 horas) ou use a página de contactos.
Perguntas frequentes
O que acontece quando marco *#21#?
O telemóvel consulta o operador e mostra se existe reencaminhamento incondicional de chamadas, mensagens ou dados. Se tudo aparecer como desativado, nenhuma chamada está a ser desviada para outro número.
O *#21# diz se o meu telemóvel está sob escuta?
Não. Mostra apenas reencaminhamentos de chamadas. Não deteta escutas judiciais, spyware nem acessos às suas contas.
O *#62# mostra um número. Devo preocupar-me?
Normalmente não. Na maioria dos casos é o número da caixa de correio do operador. Só é suspeito se for um número de particular que não reconhece.
Para que serve o ##002#?
Cancela todos os reencaminhamentos de chamadas de uma vez. Também desativa a caixa de correio, que pode depois ser reativada. Se o reencaminhamento for suspeito, fotografe o ecrã antes de o cancelar.
Os códigos funcionam em iPhone e em todos os operadores portugueses?
Sim, funcionam em iPhone e Android e nos principais operadores (MEO, NOS, Vodafone e DIGI). A apresentação da resposta no ecrã pode variar entre marcas e operadores.
O que faço se os códigos estão normais mas desconfio que me espiam?
Verifique as sessões do WhatsApp e as contas Apple ou Google, e procure aplicações ou permissões estranhas. Se a suspeita continuar, peça um varrimento técnico ao telemóvel, com relatório escrito.
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